Ejenkurier.com – Menerima notifikasi bahawa parcel kita ‘tersangkut’ atau sedang ditahan oleh pihak berkuasa, terutamanya Kastam, adalah mimpi ngeri bagi sesiapa yang berurus niaga dalam talian.
Keadaan ini bukan sahaja melambatkan penghantaran, malah boleh menyebabkan kerugian kewangan. Selalunya, punca utama parcel ditahan sebab kandungan yang melanggar peraturan.
Ini bukan sekadar isu teknikal, tetapi petanda bahawa barang yang dihantar mungkin termasuk dalam kategori larangan (prohibited) atau terhad (restricted) yang memerlukan permit khas.
Kami faham, ramai yang panik saat melihat status ini.
Namun, kunci penyelesaiannya adalah memahami dengan jelas mengapa parcel tersebut disekat dan apakah langkah-langkah proaktif yang perlu diambil.
Jangan biarkan parcel kita menjadi ‘tugu peringatan’ di gudang Kastam. Mari kita selami jenis kandungan yang paling berisiko dan panduan penyelesaiannya.
Mengapa Parcel Kita Ditahan Memahami Peraturan Kastam dan Kurier
Penahanan parcel berlaku apabila wujud percanggahan antara deskripsi kandungan yang diisytiharkan dalam dokumen penghantaran (Air Waybill atau Borang Deklarasi Kastam) dengan kandungan sebenar semasa pemeriksaan fizikal, atau apabila kandungan tersebut sememangnya menyalahi undang-undang negara.
Secara umum, penahanan berlaku atas dua sebab utama: Barang Larangan dan Barangan Terhad.
Senarai Kandungan yang Paling Kerap Menyebabkan Parcel Ditahan
Menurut data terkini dari agensi kurier dan pihak berkuasa, terdapat beberapa kategori barangan yang secara konsisten menjadi punca utama parcel ditahan.
Kebanyakan kes melibatkan ketidakpatuhan terhadap peraturan keselamatan penerbangan atau import/eksport negara. Berikut adalah senarai ringkas yang wajib kita ketahui:
| Kategori Risiko Tinggi | Contoh Barangan | Sebab Penahanan Utama |
|---|---|---|
| Barangan Berbahaya (DG) | Bateri litium (tanpa pembungkusan khas), aerosol, minyak wangi (kuantiti besar), pemetik api, cat. | Melanggar peraturan keselamatan penerbangan IATA/ICAO. |
| Barangan Terhad (Restricted) | Makanan tambahan, kosmetik, ubat-ubatan, produk perubatan, senjata mainan, tumbuhan/benih. | Memerlukan permit import dari agensi seperti KKM (NPRA) atau MAQIS. |
| Barangan Larangan (Prohibited) | Bahan lucah, senjata api, dadah, bahan letupan, wang palsu. | Melanggar Akta Kastam dan undang-undang jenayah negara. |
Panduan Langkah Demi Langkah Menguruskan Parcel Ditahan
Apabila notifikasi penahanan diterima, tindakan pantas dan teratur adalah sangat penting. Jangan bertindak seperti ayam yang hilang kepala.
Ikuti langkah-langkah di bawah untuk meningkatkan peluang parcel kita dilepaskan atau dikembalikan dengan selamat.
Langkah 1 Pengesahan Status dan Sebab Penahanan
Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menghubungi kurier atau syarikat penghantaran yang kita gunakan. Mereka adalah penghubung utama dengan pihak Kastam.
Minta maklumat yang sangat spesifik:
- Siapa yang menahan parcel (Kastam, Agensi Kerajaan lain, atau syarikat kurier)?
- Sebab penahanan yang tepat (Kod Sekatan, Peraturan yang dilanggar).
- Dokumen sokongan apa yang diperlukan (Sijil, Permit, Invois yang lebih jelas).
Langkah 2 Menyediakan Dokumen Sokongan yang Diperlukan
Jika parcel ditahan kerana ia adalah barangan terhad (seperti kosmetik atau makanan tambahan), kita mungkin perlu mendapatkan permit import daripada agensi kerajaan yang berkaitan.
Ini memerlukan masa, tetapi ia adalah satu-satunya cara untuk pelepasan sah.
Pastikan invois dan resit pembelian memaparkan nilai dan deskripsi kandungan yang tepat, sejajar dengan apa yang kita isytiharkan.
Langkah 3 Pilihan Tindakan Penyelesaian Pelepasan, Pengembalian, atau Pelupusan
Bergantung pada jenis kandungan, kita biasanya mempunyai tiga pilihan tindakan yang disokong oleh kurier dan Kastam. Pilihan ini akan menentukan nasib parcel kita:
- Pelepasan (Release): Membayar cukai/denda yang dikenakan dan/atau menyediakan permit yang diperlukan. Ini adalah pilihan terbaik jika kandungan itu terhad.
- Pengembalian (Return): Parcel dihantar semula kepada pengirim. Kita mungkin perlu menanggung kos penghantaran balik dan denda tertentu. Ini sesuai jika kandungan itu dilarang, tetapi tidak menyalahi undang-undang jenayah.
- Pelupusan (Disposal): Parcel dimusnahkan oleh Kastam. Ini berlaku jika kandungan itu barangan larangan yang serius (seperti dadah atau senjata api) atau jika kita gagal memberi maklum balas dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Pengalaman Kami Berurusan dengan Isu Parcel yang ‘Tersangkut’ di Pintu Masuk
Kami pernah berdepan dengan situasi di mana sebuah parcel yang mengandungi 10 botol minyak wangi berjenama (yang kami anggap sebagai hadiah peribadi) ditahan oleh Kastam.
Kurier memberitahu bahawa kuantiti tersebut sudah diklasifikasikan sebagai ‘import komersial’, dan minyak wangi pula termasuk dalam kategori barangan berbahaya (DG) kerana mudah terbakar.
Kami perlu sediakan dokumen MSDS (Material Safety Data Sheet) yang mustahil diperolehi untuk hadiah peribadi.
Akhirnya, kami terpaksa memilih pilihan Pengembalian (Return to Sender) kerana proses pelepasan terlalu rumit dan mahal.
Pengajaran yang kami perolehi: Jangan sesekali menganggap peraturan import itu sekadar ‘hiasan’, mereka umpama dinding konkrit yang tidak boleh dipecahkan dengan alasan peribadi.
Jangan Panik Soalan Lazim Mengenai Parcel Ditahan dan Penyelesaiannya
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang kerap diajukan oleh pengguna yang berhadapan dengan isu parcel ditahan sebab kandungan, lengkap dengan jawapan ringkas bagi membantu kita bertindak dengan lebih yakin.
Berapa Lama Tempoh Maksimum Parcel Ditahan oleh Kastam Malaysia?
Secara umum, pihak Kastam akan memberikan tempoh masa yang munasabah untuk pemilik parcel membuat tindakan susulan atau menyediakan dokumen yang diperlukan.
Kegagalan bertindak dalam tempoh ini boleh menyebabkan parcel diletakkan di bawah kategori ‘Barang Tak Tuntut’ dan akhirnya dilupuskan.
| Jenis Tindakan | Tempoh Masa Tindak Balas (Anggaran) |
|---|---|
| Notifikasi Penahanan Awal | 1-3 hari bekerja selepas ketibaan. |
| Tempoh Maksimum Tindakan Susulan | 7-14 hari kalendar (bergantung kepada kurier dan Kastam). |
| Selepas Tempoh Maksimum | Barang boleh dilelong atau dilupuskan. |
Apakah Perbezaan Antara Barang Larangan dan Barang Terhad?
Perbezaan ini sangat penting untuk menentukan tindakan penyelesaian yang kita perlu ambil. Secara mudah:
- Barang Larangan (Prohibited): Barangan yang sama sekali tidak dibenarkan masuk ke negara ini di bawah sebarang syarat. Contoh: Bahan lucah, senjata api tanpa permit.
- Barang Terhad (Restricted): Barangan yang dibenarkan masuk, tetapi tertakluk kepada syarat tertentu, seperti memerlukan lesen, permit import, atau sijil keselamatan dari agensi kerajaan yang berkaitan. Contoh: Ubat-ubatan, kosmetik, produk perubatan tertentu.
Adakah Saya Boleh Mengambil Semula Parcel yang Ditahan dan Diisytiharkan Sebagai Barang Larangan?
Jika kandungan parcel diklasifikasikan sebagai Barang Larangan yang serius, kita tidak dibenarkan mengambilnya.
Barang tersebut akan dirampas dan dilupuskan, malah kita mungkin berdepan dengan denda atau tindakan undang-undang.
Jika ia adalah Barang Terhad, kita boleh mengambilnya semula setelah mematuhi semua syarat (permit/lesen) dan membayar cukai atau denda yang berkaitan.
Bagaimana Cara Menyemak Senarai Barangan Larangan yang Terkini?
Senarai ini sentiasa dikemas kini.
Kita boleh merujuk kepada portal rasmi Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM) di bawah Akta Kastam atau menyemak garis panduan yang dikeluarkan oleh syarikat kurier antarabangsa utama.
Bagi barangan makanan dan perubatan, rujukan kepada laman web Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dan Badan Pengawasan Farmaseutikal Kebangsaan (NPRA) adalah mustahak.
Akhir kata, isu parcel ditahan sebab kandungan adalah pengajaran mahal tentang betapa pentingnya pengisytiharan yang jujur dan pemahaman yang mendalam tentang undang-undang import negara.
Jangan biarkan parcel kita menjadi ‘ikan paus terdampar’ di pelabuhan; jadilah pengirim yang bijak dan bertanggungjawab.
Leave a Comment